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In seguito al continuo evolversi del mercato, sempre più concorrenziale e con sempre maggiori esigenze da parte del cliente, la Casa di Riposo Monumento ai Caduti in Guerra, si impegna, con la collaborazione di tutto il personale in essa operante, a:

  • operare affinché sia sempre garantita la soddisfazione dei propri Ospiti e familiari (o chi ne fa le veci); anzi operare affinché tutte le attività della struttura siano orientate a consolidare e incrementare la soddisfazione e trasparenza nei rapporti con i propri Ospiti;
  • migliorare costantemente la qualità del servizioofferto e l'efficacia dei Sistema di Gestione utilizzato per garantire la stessa;
  • dotare l'Ente di una struttura flessibile, in grado di garantire un pronto adeguamento alle esigenze dei clienti;
  • consolidare e sviluppare continuamente i propri processi in ottica di miglioramento continuocon l'obiettivo di accrescere sempre più la qualità dei servizi offerti ai propri Ospiti e ai familiari, e quindi proporsi al mercato con servizi sempre più soddisfacenti;
  • garantire al cliente un'assistenza qualificata con interventi personalizzati effettuando una formazione continua del personale al fine si sostenerne la motivazione e rivalutarne la preparazione professionale, in ragione del fatto che gli interventi di tutte le figure professionali sono finalizzate al soddisfacimento dei bisogni della persona anziana;
  • collaborare per una maggior apertura al territorio, aumentando l'integrazione con l'Azienda ULSS e il Comune, promuovendo incontri, anche con le Associazioni e le Organizzazioni Sindacali, per identificare obiettivi comuni e realizzando progetti di effettiva collaborazione traendo forza dal fatto che tale collaborazione è da ritenersi un investimento sociale per il miglioramento della vita del singolo e della collettività.

Gli obiettivi saranno:

  • il controllo dei processi produttivi attuato attraverso modalità di "autocontrollo";
  • mesirando la soddisfazione delle esigenze dei propri Ospiti e loro familiari, con riferimento alla qualità dei servizi di cui usufruiscono;
  • attuazione di piani di sensibilizzazione e formazione continua per tutto il Personale, mirati ed appropriati, rivolti allo sviluppo professionale in particolare sulle problematiche dell'Assicurazione della Qualità e Sicurezza;
  • proporsi sul mercato con servizi sempre più soddisfacenti.

Sicuri che questa è la strada per valorizzare la professionalità e l'immagine della Casa di Riposo Monumento ai Caduti in Guerra, e di favorirne la presenza sul mercato divenendo così ancor più competitiva e con risultati maggiori.